Ajuda
Como podemos ajudar?
As respostas mais pedidas estão aqui. Se ainda ficar dúvida, fale com a gente.
Como funciona um aluguel no Alugoae?
Você escolhe o item, as datas e faz o pedido. O dono aceita ou recusa. Com o pedido aceito, o WhatsApp de cada um aparece no painel para combinar a retirada, a devolução e o pagamento.
Quanto custa anunciar?
Anunciar é grátis. O Alugoae ganha uma comissão de 5% sobre o valor do aluguel concluído.
E se o item voltar estragado?
Cada anúncio mostra o valor de caução e as regras de uso que o dono definiu. Combine a caução na retirada e faça fotos do item na entrega e na devolução. Em caso de problema, fale com o suporte pelo WhatsApp.
Posso alugar o mesmo item para duas pessoas nas mesmas datas?
Não. Quando você aceita um pedido, aquelas datas ficam bloqueadas no calendário e ninguém consegue pedir o mesmo período.
Quem revisa os anúncios?
Todo anúncio novo passa pela equipe antes de aparecer na busca. Anúncio com informação falsa, item proibido ou foto de outra pessoa é recusado.
Em quais cidades funciona?
Começamos por Itajaí, Balneário Camboriú e Navegantes. Novas cidades entram conforme a procura.
Por que carros, motos e imóveis ainda não abriram?
Essas categorias exigem regras e documentos próprios. Deixe seu contato na página delas e avisamos quando abrirem.
Esqueci minha senha. E agora?
Fale com o suporte pelo WhatsApp a partir do número cadastrado na sua conta. Confirmamos que é você e liberamos uma senha nova.
Como cancelo um pedido?
No seu painel, em Minhas reservas, use o botão Cancelar. Pedido aceito só pode ser cancelado até o dia anterior à retirada.
O pagamento é feito pelo site?
Neste começo, o pagamento e a caução são combinados direto entre vocês depois do aceite. O pagamento pelo site entra em breve.