Termos de uso

1. O que é o Alugoae

O Alugoae é uma plataforma que aproxima pessoas que querem alugar um item (locatários) de pessoas que têm o item e querem alugá-lo (anunciantes). O Alugoae é operado pelo CNPJ 46.643.823/0001-36. O contrato de aluguel é feito entre anunciante e locatário; a plataforma organiza o anúncio, o pedido, o calendário e o contato.

2. Conta

Para pedir reserva ou anunciar é preciso ter 18 anos ou mais e criar conta com dados verdadeiros. Você é responsável pela sua senha e por tudo o que for feito na sua conta. Contas com dados falsos, golpe ou desrespeito a estes termos podem ser bloqueadas.

3. Anúncios

O anunciante declara ser dono do item ou ter autorização para alugá-lo, e que as fotos são reais e atuais. Todo anúncio passa por revisão e pode ser recusado ou suspenso. É proibido anunciar armas, munição, fogos de artifício, remédios, produtos controlados, animais, itens falsificados, roubados ou qualquer coisa ilegal. Carros, motos e imóveis ainda não estão liberados.

4. Pedidos e reservas

O locatário escolhe as datas e envia o pedido. A reserva só existe depois que o anunciante aceita. Ao aceitar, as datas ficam bloqueadas. Pedido pendente pode ser cancelado a qualquer momento; pedido aceito pode ser cancelado até o dia anterior à retirada. A diária conta o dia da retirada e o da devolução.

5. Pagamento, caução e comissão

Nesta fase, o pagamento do aluguel e a caução são combinados diretamente entre as partes depois do aceite. Anunciar é grátis. Sobre cada aluguel concluído incide comissão de 5% do valor das diárias, devida pelo anunciante. A caução, quando houver, é devolvida ao fim do aluguel se o item voltar nas condições combinadas.

6. Uso, devolução e danos

O locatário usa o item com cuidado, segue as regras do anúncio e devolve na data combinada, no estado em que recebeu. Danos, perda ou atraso são resolvidos entre as partes, usando a caução combinada. Recomendamos fotos e vídeo do item na entrega e na devolução. Em caso de conflito, o suporte pode ajudar a mediar, mas não substitui as partes nem garante ressarcimento.

7. Limites de responsabilidade

O Alugoae não é dono dos itens, não faz a entrega e não garante o estado, a qualidade ou a segurança dos itens anunciados. Isso não afasta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.

8. Seguro

O Alugoae não vende seguro e, nesta versão, nenhum aluguel tem seguro incluído. Seguros só podem ser oferecidos por seguradoras e corretores com registro ativo na SUSEP. Quando houver parceiro, a oferta, as condições e a contratação serão da seguradora, e o Alugoae apenas mostrará a opção.

9. Indique e ganhe

Quem indicar uma pessoa pelo seu link recebe R$ 5 no Pix quando o primeiro anúncio dessa pessoa for aprovado pela equipe, até 10 pessoas, e 7 dias de destaque na busca para os próprios anúncios a cada pessoa. O Pix é pago em até 7 dias, na chave cadastrada no perfil. Não vale indicar a si mesmo (outra conta ou o mesmo WhatsApp) nem anúncio recusado; contas criadas para burlar o programa perdem os prêmios. O programa pode mudar ou acabar com aviso na página Indique e ganhe, mantidos os prêmios já conquistados.

10. Mudanças e contato

Estes termos podem mudar; a versão em vigor fica sempre nesta página, com a data. Dúvidas e pedidos: pelo WhatsApp de suporte informado no rodapé.