Checklist de entrega: qué registrar antes de entregar
Antes de que el artículo salga de manos del dueño, vale dedicar dos minutos a un registro ordenado. No hace falta ninguna aplicación especial: la cámara del teléfono, buena luz y atención a cada parte del objeto son suficientes. El objetivo es que dueño y arrendatario salgan de la entrega con la misma comprensión del estado del artículo, sin margen para versiones distintas en la devolución.
Para un proyector, documentar la lente sin rayones, el cable HDMI, el control remoto con las pilas funcionando y la imagen proyectada en la pared. Para un taladro, mostrar el mandril, la llave, las brocas por separado y el indicador de carga de la batería. El panel de Alugoae tiene la agenda de retiros: revisar ahí el horario acordado antes de confirmar la entrega.
Fotos en la entrega del alquiler: cómo hacerlo bien
Las fotos en la entrega del alquiler funcionan como una memoria compartida. La práctica recomendada es tomarlas con el arrendatario presente, para que las dos partes vean el mismo ángulo al mismo tiempo. Cuando la cámara registra la fecha y la hora de forma automática, el archivo ya incluye la prueba sin necesidad de anotación adicional.
El ángulo importa: una foto general del artículo completo y luego una foto de cada parte que pueda dañarse. ¿Una carpa de 6x6 metros? Capturar el techo, las patas de aluminio y los elásticos de fijación. ¿Un parlante JBL de 15 pulgadas? Mostrar la rejilla frontal, los conectores y el cable de alimentación. Enviar las fotos por el chat de Alugoae crea un historial con fecha y hora visible para ambas partes.
Video de 30 segundos: prueba que vale más que palabras
Un video corto de hasta 30 segundos muestra lo que la foto no puede: que el artículo enciende, que el motor funciona sin ruido extraño, que el sonido sale limpio. Para una hidrolimpiadora, filmar el motor arrancando y el agua saliendo con fuerza por la boquilla a 40 bares. Para una consola de videojuegos, mostrar la pantalla de inicio, los dos controles respondiendo y el cable HDMI conectado. Grabar antes de la entrega y repetir en la devolución deja claro qué cambió entre esos dos momentos. El video puede ir por el chat de Alugoae o por WhatsApp después de que el dueño acepta la reserva.
Accesorios contados y acuerdo por escrito en el chat
Los accesorios son donde suelen aparecer los conflictos. Un dron suele venir con dos baterías, un cargador, hélices de repuesto y el maletín de transporte. Si el dueño anuncia esos artículos, la entrega debe confirmar cada uno. Contarlos frente al arrendatario y registrarlo en el chat: entregados 2 baterías, 1 cargador, 4 hélices, maletín original.
El chat de Alugoae está pensado exactamente para esto. El acuerdo por escrito en el chat sirve como registro de las condiciones de uso, el horario de devolución y los accesorios entregados, con fecha y hora guardadas para las dos partes. WhatsApp queda disponible después de que el dueño acepta la reserva, pero el historial del chat en la plataforma sigue accesible si surge alguna duda.
En la devolución: repetir el checklist paso a paso
En la devolución, el checklist se repite en orden inverso: el dueño verifica cada accesorio, enciende el artículo de nuevo y lo compara con las fotos de la entrega. Si todo volvió como se acordó, el dueño confirma la devolución en el panel y se libera el pago de los días de alquiler.
¿Llega tarde? Conviene registrarlo en el chat con anticipación y acordar si corresponde cobrar un día extra. El panel envía recordatorios para ayudar al arrendatario a cumplir el plazo. En caso de daño, el depósito acordado entre las partes es el primer recurso; el botón de denuncia en la plataforma está disponible cuando el diálogo no alcanza.
Modelo de checklist para copiar y pegar en el chat
Copiar el modelo de abajo y enviarlo en el chat de Alugoae al momento de la entrega resuelve el registro en menos de un minuto. Las dos partes ven la misma lista, la confirmación queda guardada con fecha y hora, y el checklist pasa a formar parte del historial de la reserva.
- Artículo entregado: ___
- Estado general verificado (sin rayones, abolladuras ni piezas faltantes)
- Accesorios contados: ___
- Prueba de encendido: funcionó (sí / no)
- Foto general tomada
- Fotos de partes críticas tomadas
- Video de 30 s grabado (artículo encendido)
- Horario de devolución acordado: ___
- Depósito acordado: R$ ___
- Registrado en el chat de Alugoae: sí
Preguntas frecuentes
¿El checklist de entrega y devolución es obligatorio en Alugoae?
No es obligatorio, pero es una práctica recomendada por el equipo. El registro en fotos y en el chat protege a las dos partes y facilita la resolución de cualquier imprevisto sin necesidad de escalar el caso a la plataforma.
¿Las fotos en la entrega del alquiler deben enviarse por el chat?
No hay un campo específico para fotos en el chat, pero enviar las imágenes por la conversación crea un registro con fecha y hora visible para dueño y arrendatario. La galería del teléfono también sirve, siempre que la fecha esté activada en la configuración de la cámara.
¿Cómo evitar problemas en el alquiler cuando no conozco al arrendatario?
Seguir el checklist completo, acordar un depósito por escrito en el chat y registrar fotos y video en la entrega y en la devolución son las prácticas que más reducen conflictos. El botón de denuncia está disponible si la conversación no resuelve el problema.
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