Cada anuncio pasa por revisión antes de aparecer en la búsqueda
En Alugoae, ningún artículo aparece en los resultados sin pasar antes por el equipo. Los anuncios con fotos de otra persona, productos prohibidos o información inexacta son rechazados. Esto protege a quien quiere alquilar de encontrar artículos que no coinciden con la descripción, y protege a quien anuncia de ver su reputación vinculada a prácticas deshonestas.
Cada anuncio muestra el precio por día, el valor de la fianza y las normas de uso definidas por el propietario. Quien va a alquilar ya sabe qué esperar antes de enviar la solicitud. Una carpa de fiesta, por ejemplo, puede tener la regla de devolverse doblada de cierta forma: eso queda indicado antes de cualquier confirmación.
La fianza: garantía de que el artículo regresa como salió
La fianza no es un gasto arbitrario: es una garantía acordada entre las partes de que quien alquila cuidará el artículo. El monto y la forma de pago los define el propietario y aparecen en el anuncio antes de la reserva.
Cuando un taladro, un altavoz o una tabla de stand up paddle regresa en las mismas condiciones en que salió, la fianza se devuelve. Si hay daño más allá del desgaste normal, cubre parte de la reposición, según lo acordado entre las partes. No es una sanción: es la forma más sencilla de alinear expectativas.
El contacto solo aparece después de la aceptación
Antes de que el propietario acepte la solicitud, ninguno de los dos ve el WhatsApp del otro. El número aparece en el panel solo después de la confirmación. Este paso evita acuerdos fuera de la plataforma que luego no pueden verificarse.
Tras la aceptación, ambas partes coordinan directamente por WhatsApp la entrega, la devolución y el pago. Cualquier acuerdo en esa conversación queda guardado como registro consultable si surge alguna discrepancia.
Fotos y mensajes: el registro que protege a los dos
Tomar fotos al recoger y al devolver no es burocracia: es la prueba más directa de que el artículo salió en buen estado y regresó igual. Alugoae recomienda que el registro incluya fecha y hora visibles.
Los mensajes de WhatsApp desde el momento de la aceptación forman un historial claro de lo acordado: hora de recogida, lugar de entrega, condiciones pactadas. Si hay alguna disputa, esos mensajes son el punto de partida para resolverla.
Botón de denuncia: cuando algo no va bien
Cada anuncio en Alugoae tiene un botón de denuncia. Si un artículo aparece diferente a lo descrito, las fotos no coinciden con la realidad o hay alguna conducta fuera de lo acordado, la denuncia llega directamente al equipo para su evaluación.
El objetivo no es sancionar por cualquier detalle: es mantener la calidad de los anuncios y garantizar que quienes usan Alugoae en Itajaí, Balneário Camboriú y Navegantes encuentren artículos confiables y propietarios comprometidos.
Seguro: lo que existe hoy y lo que se está construyendo
Alugoae no ofrece seguro y ningún plan incluye cobertura hoy. La protección disponible es operativa: revisión de anuncios, fianza, contacto controlado, fotos y botón de denuncia.
Sabemos que propietarios y arrendatarios preguntan sobre seguros. Por eso, abrimos una página dedicada a aseguradoras y corredores con registro activo en la SUSEP que quieran ofrecer productos de seguro para esta comunidad. Estamos seleccionando socios. Para seguir lo que se está construyendo, visita la página de seguros.
Preguntas frecuentes
¿Alugoae garantiza que el artículo estará en buen estado al recogerlo?
El equipo revisa cada anuncio antes de que aparezca en la búsqueda. La condición física del artículo al momento de la entrega se verifica entre las partes, por eso las fotos con fecha son tan importantes.
¿Puedo cerrar el alquiler directamente por WhatsApp, sin usar la plataforma?
No. La solicitud debe hacerse y aceptarse dentro de Alugoae. Solo después de la aceptación aparece el WhatsApp de cada parte en el panel para coordinar los detalles prácticos.
¿Qué hago si el artículo que recibí es diferente al anuncio?
Usa el botón de denuncia en el propio anuncio. El equipo recibe el aviso y evalúa el caso para tomar las medidas correspondientes.
¿Quieres saber qué socios de seguros estamos seleccionando para Alugoae?