Antes de qualquer aluguel, o anúncio já passou por revisão
No Alugoae, nenhum item entra na busca sem antes passar pela equipe. Anúncio com foto de outra pessoa, produto proibido ou informação que não bate com a realidade é recusado. Isso protege quem quer alugar de encontrar um item diferente do descrito, e protege quem anuncia de ter sua reputação associada a práticas desonestas.
Cada anúncio mostra o preço por dia, o valor da caução e as regras definidas pelo próprio dono. Quem vai alugar já sabe o que espera antes de fazer o pedido. Uma tenda de festa, por exemplo, pode ter a regra de ser devolvida dobrada da mesma forma que foi entregue: isso fica registrado antes de qualquer aceite.
A caução: garantia de que o item volta como saiu
A caução não é um custo extra sem motivo: é uma garantia combinada entre as partes de que quem aluga vai cuidar do item. O valor e a forma de pagamento são definidos pelo dono e aparecem no anúncio antes da reserva.
Quando uma furadeira, uma caixa de som ou uma prancha de stand up volta nas mesmas condições em que saiu, a caução é devolvida. Se houver dano além do desgaste natural do uso, ela cobre parte da reposição, conforme combinado entre as partes. Não é punição: é o instrumento mais simples de alinhamento de expectativas que existe.
O contato só aparece depois do aceite
Antes de o dono aceitar o pedido, nenhum dos dois vê o WhatsApp do outro. O número aparece no painel somente depois da confirmação. Essa etapa existe para evitar negociações fora da plataforma que depois não têm como ser verificadas.
Depois do aceite, os dois combinam diretamente pelo WhatsApp a retirada, a devolução e o pagamento. Qualquer acordo feito nessa conversa fica salvo na troca de mensagens, o que serve como registro consultável se houver qualquer divergência depois.
Fotos e mensagens: o registro que protege os dois lados
Tirar fotos no momento em que o item sai e no momento em que volta não é burocracia: é a prova mais direta de que ele estava em boas condições e foi devolvido da mesma forma. O Alugoae recomenda que o registro seja feito com data e hora visíveis.
As mensagens no WhatsApp, a partir do momento do aceite, formam um histórico claro do que foi combinado: horário de retirada, local de entrega, condições acordadas. Se houver qualquer divergência, essas mensagens são o ponto de partida para resolver.
Botão de denúncia: quando algo não vai bem
Todo anúncio no Alugoae tem um botão de denúncia. Se um item aparecer diferente do descrito, se as fotos não corresponderem à realidade ou se houver qualquer comportamento fora do combinado, a denúncia vai direto para a equipe avaliar.
O objetivo não é punir por qualquer detalhe: é manter a qualidade dos anúncios e garantir que quem usa o Alugoae, seja em Itajaí, Balneário Camboriú ou Navegantes, encontre itens confiáveis e donos comprometidos.
Seguro: o que existe hoje e o que está sendo construído
O Alugoae não oferece seguro e nenhum plano inclui cobertura hoje. A proteção disponível é operacional: revisão de anúncios, caução, contato controlado, fotos e denúncia.
Sabemos que quem anuncia e quem aluga perguntam sobre seguro. Por isso, abrimos uma página voltada para seguradoras e corretoras com registro ativo na SUSEP que queiram oferecer produtos de seguro para essa comunidade. Estamos selecionando parceiros. Para acompanhar o que está sendo construído, acesse a página de seguros.
Perguntas frequentes
O Alugoae garante que o item vai estar em boas condições na entrega?
A equipe revisa todo anúncio antes de ele entrar na busca. A condição física do item no momento da retirada é verificada entre as partes, por isso fotos com data são tão importantes.
Posso fechar o aluguel diretamente pelo WhatsApp, sem passar pela plataforma?
Não. O pedido precisa ser feito e aceito dentro do Alugoae. Só depois do aceite o WhatsApp de cada lado aparece no painel para combinar os detalhes práticos.
O que faço se o item entregue estava diferente do anúncio?
Use o botão de denúncia no próprio anúncio. A equipe recebe o aviso e avalia o caso para tomar as providências cabíveis.
Quer saber quais parceiros de seguro estamos selecionando para o Alugoae?